Conciliación de pagos: el trabajo invisible de la distribución
Cruzar depósitos, notas de crédito y facturas consume horas que nadie mide. Así se automatiza sin perder el control.
En una distribuidora, conciliar pagos suele ser trabajo de una o dos personas que conocen a cada cliente: quién paga varias facturas en un solo depósito, quién descuenta sin avisar, quién manda la referencia equivocada.
Dónde se va el tiempo
- Depósitos que cubren varias facturas, o una factura en varios pagos.
- Notas de crédito que no se aplicaron a tiempo.
- Referencias bancarias incompletas o inexistentes.
Qué hace un agente
El agente cruza estados de cuenta, facturas y notas de crédito, propone la conciliación y deja para revisión humana solo las diferencias que requieren criterio. El conocimiento de “cómo paga cada cliente” queda escrito en el proceso, no en la cabeza de alguien.
Lo que se busca no es eliminar a la persona, sino que su trabajo sea revisar excepciones en lugar de capturar datos.